邮件渠道
商务合作、赛事咨询、数据接入与内容协作统一走邮件流程。团队在 24 小时内回复，复杂需求会明确跟进节点。
HANDLE: 商务/赛事/合作/ CONNECT_CHANNEL_04
联系YD竞技｜赛事咨询·商务合作·用户支持
赛事咨询与商务合作请邮件至 support@race-yd.com.cn，用户支持可拨打 400-5471-8215。YD竞技在24小时内回复每一封邮件。
01 / FIRST_CHANNEL
优先通道
两条直连线路，不经过任何中转。选择与你的需求匹配的通道，直接进入沟通。
02 / BUSINESS_INQUIRY
商务与赛事咨询
所有赛事咨询与商务合作邮件均发送至 support@race-yd.com.cn。团队在 24 小时内完成回复，复杂需求会在首次回复中明确跟进时间。
-
A
赛事订阅合作 面向地方体育媒体与内容 MCN 的数据接入支持，客户成功团队已服务过 26 家合作机构。
-
B
数据与内容协作 赛后报告、赛季专题、统计核对等内容的授权使用与联合发布，在邮件中说明用途即可。
-
C
商务合作洽谈 涉及赛事推广、数据服务方案定制等合作，团队会在初步沟通后配置专属对接人。
MAILBOX_STATUS
24H
邮件回复窗口
03 / SUPPORT_DESK
用户支持热线
用于帮助中心没有覆盖的紧急问题。电话支持由赛事内容轮值团队承接，涉及数据同步、直播通道异常等问题会优先处理。
04 / MAILING_ADDRESS
联络地址
书面沟通与法律文档可寄送至以下地址。团队目前通过远程协作完成日常服务，该地址用于正式函件往来。
TO: YD竞技 收
新疆省乌鲁木齐市新市区
北京南路358号大成国际大厦20层
05 / RESPONSE_PLEDGE
响应承诺与沟通边界
每个渠道都有明确的处理范围，让请求一次抵达正确的位置，不被转来转去。
热线渠道
紧急问题、直播通道异常、数据同步确认等需要实时沟通的事项，适合直接拨打热线。
HANDLE: 紧急/直播/同步帮助中心
订阅操作、直播观看、赛后数据核对、阵容查看等常规问题，帮助中心已有完整的自助解答路径。
进入帮助中心